Les avantages clients avec Fidly 

Les concepts fondamentaux de la carte de fidélité

Les avantages clients avec Fidly :  Dans un premier temps, d’abord je vais évoquer les principes et le concept de la carte de fidélité. La carte de fidélité est un support incontournable pour de nombreuses entreprises. (Faut-il déjà avoir un programme de fidélité)

Il existe deux principaux types de cartes : 

Généralement, la carte s’utilise sous la forme la plus simple, un support papier ou plastifié.  (généralement utilisée pour les petites entreprises locales).  Cela va permettre à l’entreprise d’inscrire sur la carte par une croix, la prestation, ou les biens vendus afin de récompenser le client avec de nombreux avantages. 

Mais aussi,  elle peut prendre une forme plus avancée et digitale, souvent proposée par les grandes marques. En effet, elle est équipée d’une puce identifiable à la caisse et permet de payer avec des points mais aussi d’en cumuler dans une cagnotte. Tout se déroule sur le compte du titulaire de la carte. La carte de fidélité connectée peut même «automatiser» l’identification des clients. Dans certains cas, les cartes de paiement privées peuvent être utilisées comme cartes de membre (salle de sport etc..).

De plus, les cartes de fidélités peuvent être dématérialisées et directement ajoutées dans une application, le wallet. Tout cela, va vous permettre d’enregistrer une multitude de cartes sur votre smartphone : Fidly.io

Mais alors que recherche donc un client dans un programme de fidélisation ?

Nous allons tenter de répondre à cette question. Mais qui plus est, nous allons d’abord nous concentrer sur les différents avantages clients que peuvent proposer notre application Fidly. En effet, celle-ci qui est directement téléchargeable gratuitement sur les plateformes Android et Apple, donne considérablement un élan d’innovation sur les programmes de fidélité.

Les avantages clients avec Fidly :

Les avantages clients avec Fidly : c’est simple, rationnelle et transparent :

En effet c’est plutôt facile à comprendre : Les clients ne veulent pas passer plus de temps que ça à s’abonner à un programme de fidélité. Ils veulent la récompense, et ils veulent pouvoir l’utiliser. Bien-sûr, avec le grand succès de Fidly.io, votre entourage aura la possibilité de faire des achats dans différents commerces afin que leurs points de fidélité soient échangés avec vos points (de votre entreprise préférée). C’est aussi simple que cela !

Les avantages clients avec fidly, peuvent être utilisés chez plusieurs commerçants :

Alors, de nombreux programmes de fidélité limitent l’utilisation des récompenses. Pas avec Fidly. Elle permet aux membres de l’application de gagner des points chez des dizaines de commerçants. Tout cela,  en faisant appel aux comportements citoyens. En effet, il est tout à fait possible de cumuler des points et d’être récompensé pour chaque bonne action citoyenne (voter etc…)

Un accès instantané aux récompenses :

En effet, le temps où l’on attendait qu’un coupon ou un chèque arrive par la poste est terminé. Lorsque vous faites des achats, vous gagnez des points sur votre compte utilisateur. En effet, ceux-ci sont directement dirigés vers votre application Fidly. Chaque fois que vous décidez d’échanger vos points avec un ami, alors ces points sont directement disponibles, aussi.

Personnalisation :

Cinquante-six pour cent des clients ont déclaré que le fait de recevoir une invitation personnalisée  les ferait se sentir mieux et ainsi améliorerait l’opinion de la marque. Les programmes de fidélité de Fidly sont personnalisés et permettent de gratifier les utilisateurs (points …). Les notifications push personnalisées avec le nom du client, leur rappellent (aux clients) qu’ils sont importants.

Confiance et respect :

81 % des consommateurs français et  américains se sentent fidèles à des marques quand celles-ci sont là quand les clients en ont besoin. Tout cela, dans le respect du “temps” afin de ne pas envahir le centre de notification sur le smartphone du client. Bien sûr, avec Fidly, nous ne vous bombardons pas d’offres inutiles. Notre start-up se soucie énormément de la relation de nos utilisateurs et nous souhaitons pouvoir instaurer une relation de confiance. C’est pour cela que nos valeurs sont très axées sur la relation client mais pas seulement. La confiance est aussi un atout fort dans notre start-up. En effet, la confiance et le respect font partie pleinement des valeurs de Fidly. En conclusion, cet avantage client est véritablement une composante des nombreux programmes de fidélité que notre start-up développe. Tout cela à travers nos commerçants. Nous savons traiter le client comme il se doit !

Un programme de fidélisation moderne :

En effet, nous sommes en 2020, et selon nous :  un programme de fidélité doit être prêt à être utilisé dans le monde moderne. Les programmes de fidélité que nous proposons sont tout à fait innovants car ils fonctionnent avec la toute nouvelle technologie blockchain.

Alors, ces programmes doivent fonctionner avec la technologie en ligne, comme l’utilisation d’une application simple et efficace avec une service web en ligne pour les commerçants.

Dans votre entreprise : Les 7 avantages clients

De nombreuses entreprises ont du mal à rester compétitives sur le marché actuel. La différenciation des produits n’est plus suffisante aujourd’hui. En effet, les entreprises peuvent facilement fabriquer des produits contrefaits et les vendre à des prix inférieurs à ceux de leurs concurrents. 

Dans ce cas, l’entreprise doit fidéliser les clients de sa marque et trouver des moyens nouveaux et innovants de les fidéliser pour assurer la croissance et le développement de l’entreprise.

Les spécialistes du marketing en fidélisation qui mettent en œuvre des programmes de fidélisation innovants et attractifs nous ont apporté des précieux conseils. Ces conseils concernent les différents avantages clients significatifs aux entreprises comme par exemple :

Stimuler la croissance et les ventes : 

Les programmes de fidélisation permettent aux entreprises d’accéder à des informations précieuses sur leurs clients, afin de pouvoir segmenter correctement et fournir un contenu précieux à chaque segment de marché. En retour, cela augmentera la fidélisation des clients et augmentera ainsi les chiffre d’affaires.

L’engagement clients :

Les clients trouvent les programmes de fidélisation utiles car ils peuvent obtenir des récompenses et des remises et estiment que l’entreprise adapte ses produits à leurs besoins et intérêts spécifiques. Avec une bonne technologie (Fidly), les entreprises peuvent personnaliser les plans de fidélité en fonction des besoins de chaque client. Et ainsi, fournir des solutions et récompenses appropriées. Cela, pour augmenter la fidélité des clients et, en fin de compte, générer des plus de revenus.

Profitez des clients les plus rentables. Quelques statistiques importantes à considérer :

Les programmes de fidélité peuvent augmenter les revenus de 5 à 10%.

Les clients fidèles dépensent 5 à 20% de plus que les clients non fidèles ou les nouveaux clients.

La fréquence d’achat des membres du programme de fidélité a augmenté de 5 à 20%.

Le coût de la fidélisation des clients existants est 7 fois moins cher que l’acquisition de nouveaux clients.

Améliorez la réputation de votre entreprise.

La meilleure forme de publicité est le bouche à oreille. La recherche montre que c’est le principal facteur de 20% à 50% de toutes les décisions d’achat. Un programme de fidélisation pleinement opérationnel peut augmenter votre réputation. En effet, si les clients se sentent reconnus, ils seront plus satisfaits de votre marque. Les programmes de fidélisation innovants offrent une incitation au parrainage, en récompensant à la fois le parrain et la personne qu’il a recommandée. Ce qui rend le programme plus efficace.

Aussi, ils vous permettent de ne plus être en concurrence avec vos concurrents sur le plan des prix. Les programmes de fidélisation vous donnent un avantage concurrentiel plus important en ajoutant une différenciation précieuse pour vos clients. Compte tenu du marché hautement concurrentiel d’aujourd’hui, les programmes de fidélisation vous aident à vous différencier de vos concurrents sur des facteurs autres que le prix. Ainsi, vous aidez à fidéliser vos clients car vous leur offrez quelque chose de spécial.(échange & dons de points avec Fidly).

Des données sur les client pertinentes :

Chaque fois que quelqu’un s’inscrit à votre plan d’adhésion, les données client récoltées sont enregistrées directement dans votre base de données. Alors, en effet ces données sont un atout précieux car elles peuvent vous accompagner à créer une segmentation pertinente afin de pouvoir personnaliser les devis de chaque client. Mais aussi, de comprendre les besoins, les intérêts et les habitudes / comportements d’achat des clients. Fondamentalement, ces données vous permettront de piloter votre gestion des stocks, et votre business plan. Cela rendra alors votre programme plus efficace et beaucoup plus rentable.

Attirez de nouveaux clients :

Un programme de fidélité qui peut apporter de la valeur aux clients est ce qui distingue les entreprises entre elles. En récompensant par plusieurs techniques de fidélisation déjà abordées dans un autre article (remises, points, recommandation …) alors votre entreprise attirera de nouveaux clients. Ils choisiront votre marque en fonction des récompenses que vous fournissez.

Alors pourquoi les avantages de la fidélité client est-elle importante ?

La fidélisation de la clientèle est vraiment un objectif que toutes les entreprises devraient poursuivre. Le point de départ d’une entreprise à but lucratif est d’attirer et de fidéliser des clients satisfaits qui achètent vos produits pour générer des revenus. 

Les clients utilisent leurs marques fidèles pour convertir et dépenser plus de temps et d’argent. Ces clients ont également présenté ces marques à leurs amis et collègues, augmentant ainsi le trafic de référence et le marketing de bouche à oreille.

La fidélité des clients renforce également la confiance entre la marque et ses clients. Lorsque les clients choisissent de revenir fréquemment dans votre entreprise, c’est que la valeur qu’ils retirent de cette carte de fidélité dépasse les avantages potentiels qu’ils en retireront chez vos adversaires. 

Sachant bien, que l’acquisition de nouveaux clients coûte plus cher que la fidélisation des clients déjà existants.

En conclusion :

En conclusion, créer un programme de fidélisation complet qui tient compte des techniques de marketing modernes, vous pouvez transformer vos clients en défenseurs de votre marque. De plus, plusieurs avantages sont à pourvoir avec les cartes de fidélité, notamment avec notre application Fidly.  Alors, si vous êtes une entreprise, fidly va révolutionner votre portefeuille digital mais aussi bouleverser votre stratégie relation client.

Les programmes de fidélisation demandent certes un peu de travail et de planification, mais ils valent certainement la peine d’être mis en œuvre et contribueront à assurer la réussite future de l’entreprise. Surtout avec l’application Fidly, qui offre plusieurs avantages pour les utilisateurs comme pour les entreprises. Je vous laisse découvrir notre application disponible sur le Play Store ainsi que l’App Store, téléchargeable gratuitement. 

En outre, pour les commerçants, vous n’avez qu’à cliquer sur ce lien afin découvrir nos différentes offres et bien-sûr pouvoir profiter d’un programme de fidélité innovant.

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