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Foire aux questions

Comment utilisez pleinement l’application Fidly ?

Vous devez vous enregistrez pour pouvoir bénéficier pleinement de toutes les possibilités de l’application (échange et dons de points notamment) en connectant soit votre compte Google, Linkedin, Apple ou en saisissant manuellement vos identifiants de connexions.

A quoi correspondent les cartes de notre réseau ?

Ces cartes correspondent à des commerçants chez qui vous êtes enregistrés en tant que client et affilié au programme fidélité. 

A quoi correspond le FID (F) présent dans l’application ?

Le FID est notre « Token point étalon » nous permettant de transférer vos points très facilement d’un commerce à un autre et d’un programme à un autre. Le Token n’est pour le moment pas échangeable sur des plateformes d’échanges mais vous pouvez très facilement échanger les points cummulés d'un commerce à un autre.

 

Comment bénéficier de mes points fidélité ?

Il vous suffit de vous rendre en magasin et d’effectuer un achat le commerçant déduira de vos achats la remise et ou reward associée. Lors d'un achat dans le magasin le commerçant vous créditera des points sur présentation de votre QR code.

Comment avoir le nombre de points de mon programme ?

Nous affichons uniquement le nombre de points des commerces partenaires de la solution Fidly. La touche « Toute vos cartes » vous permet de dématérialiser toutes vos cartes fidélité et les stocker au même endroit dans un Wallet sécurisé.

Suis-je obligé d’avoir ma carte fidélité pour pouvoir bénéficier des mes points ou être crédité ?

Non, le commerçant peut très facilement vous créditer ou débiter des points via son interface de gestion de programme fidélité.

Avez-vous un programme de parrainage et de recommandation ?

A ce jour, nous n’avons aucun programme de parrainage qui vous permet de bénéficier de points fidélité supplémentaire.

Comment adhérer au programme fidélité ?

C’est très simple il vous suffit de vous rendre dans le magasin de votre choix et d’effectuer un achat pour être rattaché au programme fidélité.

Comment donner mes points avant qu’ils n’expirent ?

Dans la partie contact, invitez la personne à qui vous souhaitez donner vos points. Elle sera invitée à télécharger l’application mobile. A partir de là vous pourrez très facilement échanger et ou donner vos points. 

Puis-je convertir mes points fidélité dans un autre programme ?

Oui, vous pouvez tout à fait échanger vos points fidélité d’un programme à un autre. La seule condition est que le commerçant accepte de partager ses points d'un programme à un autre.

Comment enregistrer une carte fidélité

Dans la partie carte, cliquez sur ajoutez une carte, scannez le code barre de votre carte fidélité et nommez-là. Le tour est joué.

Puis-je dématérialiser tout type de carte fidélité ?

Oui, tout à fait grâce à notre application mobile fidélité dédiée, vous pouvez très facilement enregistrer tout type de carte, soit en scannant le code barre de votre carte, soit en saisissant manuellement les informations. Vous pouvez dématérialisez aussi bien des cartes à points de vos commerçants favoris, que des cartes tampons.

A quoi correspond mon QR code et ma clé publique ?

Le QR code correspond à votre identifiant unique que le commerçant va scanner lors de tout achat dans son magasin. 

Comment bénéficier des offres ?

Pour bénéficier d’une offre vous devez avoir suffisamment de  points pour pouvoir en profiter. Pour profiter de l’offre, cliquez  sur cette dernière et rendez-vous en magasin. Le commerçant aura été notifié et la validera directement au moment de la vente.

Puis-je transférer mes points sur une plateforme d’échange de Token ?

Non, pour le moment cette fonctionnalité n’est pas disponible, vous pouvez toutefois échanger vos points avec vos amis ou famille à conditions qu’ils soient membre du programme.