Foire aux questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur notre programme fidélité. Échangez, donnez, cédez vos points très facilement en quelques clics seulement. Foire aux questions Fidly
Comment utilisez pleinement l’application Fidly ?
Vous devez vous enregistrez pour pouvoir bénéficier pleinement de toutes les possibilités de l’application (échange et dons de points notamment)
A quoi correspondent les cartes de notre réseau ?
Ces cartes correspondent à des écosystèmes de commerces auxquels vous pouvez faire partis et être rattaché.
A quoi correspond le FID (F) présent dans l’application ?
Le FID est notre « Token étalon » nous permettant de transférer vos points très facilement d’un commerce à un autre et d’un programme à un autre. Le Token n’est pour le moment pas échangeable sur des plateformes d’échanges.
Comment bénéficier de mes points fidélité ?
Il vous suffit de vous rendre en magasin et d’effectuer un achat le commerçant déduira de vos achats la remise et ou reward associée.
Comment adhérer au programme fidélité ?
C’est très simple il vous suffit de vous rendre dans le magasin de votre choix et d’effectuer un achat pour être rattaché au programme fidélité.
Comment donner mes points avant qu’ils n’expirent ?
Dans la partie contact, invitez la personne à qui vous souhaitez donner vos points. Elle sera invitée à télécharger l’application mobile. A partir de là vous pourrez très facilement échanger et ou donner vos points. Vous devez être tout les deux membres du programme fidélité pour pouvoir donner des points.
Puis-je convertir mes points fidélité dans un autre programme ?
Oui, vous pouvez tout à fait échanger vos points fidélité d’un programme à un autre. La seule condition est que le commerçant accepte cet échange de points d’un programme à un autre et vous devez être membre des deux programmes fidélité.
Comment enregistrer une carte fidélité
Dans la partie carte, cliquez sur ajoutez une carte, scannez le code barre de votre carte fidélité et nommez-là. Le tour est joué.
Puis-je dématérialiser tout type de carte fidélité ?
Oui, tout à fait grâce à notre application mobile fidélité dédiée, vous pouvez très facilement enregistrer tout type de carte, soit en scannant le code barre de votre carte, soit en saisissant manuellement les informations. Vous pouvez dématérialisez aussi bien des cartes à points de vos commerçants favoris, que des cartes tampons.
Comment avoir le nombre de points de mon programme ?
Nous affichons uniquement le nombre de points des commerces partenaires de notre écosystème. La touche « Toute » vous permet de dématérialiser toutes vos cartes fidélité et les stocker au même endroit dans un Wallet sécurisé.
A quoi correspond mon QR code et ma clé publique ?
Le QR code correspond à votre identifiant unique que le commerçant va scanner lors de tout achat dans son magasin. Tant que vous n’êtes rattaché à aucun programme fidélité, vous n’aurez pas de clé publique.
Suis-je obligé d’avoir ma carte fidélité pour pouvoir bénéficier des mes points ou être crédité ?
Dans la majorité des cas non, toutefois si la solution Fidly n’est pas connecté au logiciel de caisse de votre commerçant favoris, et que vous n’avez pas votre application mobile Fidly et son QR code dédié nous ne pourrons pas créditer vos points.
Comment bénéficier des offres ?
Pour bénéficier d’une offre vous devez avoir suffisamment de points pour pouvoir en profiter. Pour profiter de l’offre, cliquez sur cette dernière et rendez-vous en magasin. Le commerçant aura été notifié et la validera directement au moment de la vente.
Avez-vous un programme de parrainage et de recommandation ?
A ce jour, nous n’avons aucun programme de parrainage qui vous permet de bénéficier de points fidélité supplémentaire.
Puis-je transférer mes points sur une plateforme d’échange de Token ?
Non, pour le moment cette fonctionnalité n’est pas disponible, vous pouvez toutefois échanger vos points avec vos amis ou famille à conditions qu’ils soient membre du programme.
Téléchargez notre application Fidly : IOS & Android
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Cette Foire aux questions vous a plu, n’hésitez pas à découvrir notre dernier article sur les programmes fidélité